FAQ
Account e sito web
Dopo la registrazione, riceverai automaticamente un’email di conferma. Se non la ricevi entro pochi minuti:
- Controlla la cartella Spam o Promozioni.
- Verifica di aver inserito correttamente l’indirizzo email.
- Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti: ti aiuteremo a completare la registrazione.
Se non riesci ad accedere al tuo account:
- Assicurati di inserire correttamente email e password.
- Se hai dimenticato la password, clicca su Password dimenticata per ricevere un link di reset.
- Controlla la connessione internet o prova un browser diverso.
Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti, indicando il tuo indirizzo email registrato e descrivendo il problema: ti assisteremo per ripristinare l’accesso.
Ordini e spedizioni
Spediamo in tutta Italia, tutta la EU e in diversi paesi esteri non-EU. Durante il processo di acquisto sul sito, al momento del checkout, potrai selezionare il paese di destinazione e visualizzare le opzioni di spedizione disponibili, i costi e i tempi stimati di consegna per la tua zona.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
- Italia: la consegna standard richiede 2-3 giorni lavorativi.
- Estero: i tempi di consegna variano in base al paese e possono richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi.
Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione non appena il tuo ordine sarà spedito.
Sì, dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link al corriere. Potrai seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale fino alla consegna.
Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Gli ordini possono essere modificati o annullati solo se non sono ancora stati evasi dal magazzino.
Sì, puoi richiedere di posticipare la spedizione contattando il nostro servizio clienti. Ti confermeremo la disponibilità e la nuova data di consegna.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non è possibile modificare l’indirizzo di consegna. In questo caso, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere con il numero di tracciamento per concordare eventuali opzioni di consegna alternative.
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, riceverai un avviso via email o telefono. Solitamente, il corriere riproverà la consegna nei giorni successivi.
In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine: ti aiuteremo a risolvere il problema rapidamente.
Metodi di pagamento
Purtroppo, non è possibile modificare un ordine già in elaborazione. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per aggiungere il prodotto mancante. In alternativa contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine: ti aiuteremo a risolvere il problema rapidamente
Accettiamo diversi metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Klarna
- Apple pay
- Google pay
Tutte le transazioni sul nostro sito sono protette e garantiscono la massima sicurezza dei tuoi dati.
Sì, offriamo la possibilità di pagare a rate tramite Paypal. Al momento del pagamento puoi selezionare la soluzione rateale più adatta alle tue esigenze.
Resi e rimborsi
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con etichette e imballo originali. Una volta ricevuto e verificato, Accapi provvederà al rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Sì, puoi restituire il prodotto errato e acquistare la taglia corretta. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per la taglia desiderata e restituire quella errata tramite la procedura di reso.
Non è possibile effettuare uno scambio diretto del modello. Ti consigliamo di restituire il prodotto acquistato e procedere con un nuovo ordine del modello desiderato.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Nel caso di prodotti difettosi o errori di spedizione, ACCAPI coprirà le spese di reso.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dalla verifica delle condizioni del prodotto. Verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti e tecnologie
Ogni capo ha la propria guida alle taglie, disponibile nella pagina del prodotto. Ti consigliamo di consultarla per trovare la vestibilità ottimale.
Segui le istruzioni riportate sui capi: lavaggio a mano, temperatura moderata e nessun candeggio. In questo modo, manterrai elevate le performance dei tessuti e aumenterai la durata dei tuoi capi.
La tecnologia Accapi FIR utilizza fibre brevettate a infrarossi che stimolano la microcircolazione e favoriscono il recupero muscolare. Grazie a questo, i capi aiutano a mantenere la temperatura corporea ottimale, migliorando le prestazioni sportive e il benessere quotidiano.
La tecnologia EQT migliora la stabilità posturale in posizione eretta sia statica che dinamica, riducendo anche il dispendio energetico.
Le maglie termiche, le calze tecniche e alcuni capi di abbigliamento sportivo includono queste tecnologie. Troverai l’indicazione direttamente nella scheda prodotto.
I capi tecnici ACCAPI sono progettati per lo sport, ma grazie al comfort, alla vestibilità e alle tecnologie avanzate, sono perfetti anche per l’uso quotidiano. Offrono benessere, supporto muscolare e termoregolazione costante, mantenendo il corpo a suo agio in ogni momento della giornata.
Sì. Supporti ortopedici e capi con tecnologie Accapi FIR sono studiati per favorire il recupero, ridurre i dolori muscolari e migliorare la circolazione.
Sì. Alcune linee utilizzano materiali riciclati e processi eco-friendly, come l’intimo ERGOCYCLE. L’obiettivo è unire performance, benessere e rispetto per l’ambiente.
Sì, tutti i prodotti sono 100% Made in Italy, con materiali certificati e tecnologie brevettate.
Assolutamente sì! Le maglie termiche, le calze tecniche e altri capi sportivi sono progettati per proteggere il corpo e mantenere prestazioni elevate anche in condizioni difficili.
I prodotti Accapi sfruttano le tecnologie brevettate FIR ed EQT, progettate per stimolare la microcircolazione, ottimizzare il recupero muscolare e mantenere una temperatura corporea ideale. Questo consente agli sportivi di migliorare le proprie performance e ottenere maggiore benessere quotidiano.
Assistenza e informazioni generali
Puoi contattarci tramite email o telefono. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti a trovare i prodotti più adatti alle tue esigenze, risolvere eventuali problemi di resi o spedizioni, e rispondere a qualsiasi altra domanda relativa ai tuoi ordini o al tuo account.
Sì. Il nostro team ti guida nella scelta dei prodotti più adatti a tutte le tue esigenze.